Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Online Public Access Catalogue (OPAC) dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Perpustakaan Universitas Hafshawaty Zainul Hasan

Akmal Azam Kaukabi, Ach. Nizam Rifqi

Abstract


Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum pernah dilakukannya evaluasi terhadap sistem Online Public Access Catalogue (OPAC) di Universitas Hafshawaty Zainul Hasan sejak pertama kali diterapkan. Tujuan dilakukannya penelitian untuk mengetahui hasil evaluasi kepuasan pengguna terhadap OPAC di Perpustakaan Universitas Hafshawaty Zainul Hasan. Peneliti melakukan evaluasi kepuasan pengguna menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang memiliki 5 variabel yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timelines. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 94 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria pengunjung aktif Perpustakaan Universitas Hafshawaty Zainul Hasan yang menggakses OPAC minimal 2 kali. Hasil penelitian menunjukan kriteria tinggi diantaranya, yaitu variabel content mendapatkan nilai 3,57 (tinggi), variabel accuracy mendapatkan nilai 3,77(tinggi), variabel format mendapatkan nilai 3,78 (tinggi), variabel easy of use mendapatkan nilai 3,91 (tinggi), variabel timeliness mendapatkan nilai 3,78 (tinggi). Secara keseluruhan dapat dikatakan bahwa pengguna merasa puas dengan sistem OPAC di perpustakaan Universitas Zainul Hasan. Berdasarkan nilai variabel tertinggi easy of use, OPAC memiliki antarmuka yang mudah dipahami dan navigasi yang terstruktur serta proses pencarian koleksi sederhana yang menjadi keunggulan utama sistem. Namun, terdapat beberapa yang perlu ditingkatkan, yaitu terkait detail deskripsi koleksi, perluasan cakupan data, pembaruan sistem pencarian, serta penambahan fitur pencarian spesifik dan rekomendasi koleksi untuk meningkatkan relevansi informasi dan kepuasan pengguna.

 

Kata Kunci: Evaluasi, Online Public Access Catalogue (OPAC), End User Computing Satisfaction (EUCS), Kepuasan Pengguna.


References


Al-kubaisy, W. J., & Al-khateeb, B. (2024). The Selection of Best Open Source Integrated Library Management Software : A Review. 65(7), 3993–4007.

Amaliah, E., Mustofa, M. B., El Khaeri Kesuma, M., Wuryan, S., Ramadaniah, D., & Tamara, S. D. (2022). Peranan Teknologi Informasi Komunikasi Sebagai Media Pelayanan di Perpustakaan INSTIDLA. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 6(2), 279.

Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274.

Morales-Vargas, A., Pedraza-Jimenez, R., & Codina, L. (2023). Website quality evaluation: a model for developing comprehensive assessment instruments based on key quality factors. Journal of Documentation, 79(7), 95–114.

Nasir, J., Saidah, S., Setiyaningsih, E., Rosemalatriasari, A., Rasjid, H., Zulfadli, Z., Rahmawanti, W., Darmastuti, Chalri, Y., Sutanty, E., Meilani Basaria Siregar, Yunita, F., Fahnun, B. U., & Wahyudi, W. (2024). Dunia Interaksi Manusia dan Komputer. CV. Gita Lentera.

Pangestu, M. Y., Saputra, E., & Hamzah, M. L. (2024). Analisis Kualitas Sistem SLIMS Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode E-Servqual dan Importance Performance Analysis. 299–310.

Ponelis, S. R., & Adoma, P. (2018). Diffusion of open source integrated library systems in academic libraries in Africa: The case of Uganda. Library Management, 39(6–7), 430–448.

Pujana, G., Made Ardwi Pradnyana, I., & Ketut Resika Artha, I. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs) Di Smp Negeri 1 Sukasada. Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), 12(1), 57–66.

Raodhatul, Ramadayanti, R., & Marni, M. (2022). Persepsi Pemustaka Terhadap Online Public Access Catalogue (OPAC) Sebagai Alat Penelusuran Bahan Pustaka di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Makassar. Inkunabula: Journal of Library Science and Islamic Information, 1(2), 83–90.

Rifqi, A. N. (2021). Implementasi Literasi Informasi dan Peran Perpustakaan dalam Sistem Pembelajaran di Pesantren Era Masyarakat Informasi. LibTech: Library and Information Science Journal, 2(1), 1–11.

Rifqi, A. N., Hariyanto, W., Sahrul Bahtiar, F., Khusnu, F., Mahfud, R., & Pamungkas, F. J. (2024). INLISLite (Integrated Library System) Version 3 Based Library Management Training in School Libraries within the Scope of the Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Batu: Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 8(3), 778–792.

Sutisna, S. (2019). Pemanfaatan automasi dalam penelusuran informasi di Bapusipda Jawa Barat. Nusantara Journal of Information and Library Studies N-JILS, 2(2), 227–238.

Syahroni, M. I. (2022). Prosedur Penelitian Kuantitatif. Jurnal Al-Musthafa STIT Al-Aziziyah Lombok Barat, 2(3), 211–213.

Webber, D., & Peters, A. (2010). Integrated Integrated Library Systems: Planning, Selecting, and Implementing Systems.

Zainal, H. B., & Hussin, A. R. B. C. (2013). A model for measuring web opac end user satisfaction. Journal of Information Systems Research and Innovation. 5(2), 98–107.




DOI: https://doi.org/10.18860/libtech.v6i2.35937

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Editorial Office

Perpustakaan Dan Sains Informasi Departement

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Jalan Gajayana 50 Malang Jawa Timur, Indonesia