Email this article 
Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Konsumen Pada RM. Wongsolo Malang
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan ketujuh (edisi revisi). Bandung: ALfabeta.
Bulan, T. P. L. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Agen Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 5(2), 592-602.
Fatmawati, N & Soliha, N. (2017). Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic Honda, Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan, 10(1), 1-20
Fergian, R. & Amarul. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalias Pelanggan Roti Bakar 88 Kota Serang. Jurnal Sains Manajemen, 2(2), 94-104.
Ghanimata, F. dan Kamal, M. (2012). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Manajemen, 1(2), 1-10.
Hashim, Z., Anam, T., Uzma, K., Aisha M. B. Z. (2015). Impact of service quality,corporate image and customersatisfaction towards customers’perceived value in the banking sector in Pakistan. International Journal of BankMarketingVol. 33 No. 4, 2015pp. 442-456.
Hermawan, K. (2003). Marketing in Venus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Hurriyati, R. (2005). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Isa dan Lukman, H. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Suasana Toko (Store Atmosphere), Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi kasus pada Paparon’s Pizza Solo). Skripsi, Thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Indriantoro, N., Bambang, S. (2009). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Joshua, T. dan Haryadi, E. (2013). Analisis Pengaruh Brand Image, Price Perception dan Service Quality terhadap Customer Loyality pada Pelanggan Urban Kitchen, Jurnal ManajemenUnika Atmajaya Jakarta, 1(1), 13-27.
Kotler, A. (2001). Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P & Armstrong, P. (2004). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. dan Keller L. K. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P & Keller, K.L. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Kriyantono, R. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Laely, N. (2016). AnalisisPengaruh Kepercayaan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pada PT. Telkomsel, Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 3(2), 61-74.
Lewis, R.C. & Booms, B., H. (1983). The Marketing Aspects of Service Quality. Emerging Perspectives on Service Marketing: American Marketing Association Chicago.
Liliweri, A. (2005). Prasangka dan Konflik: Komunikasi Lintas Budaya Masyarakat Multikultur. Yogyakarta: LkiS.
Lupiyoadi, R. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa, Teori dan Praktek. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Mahartika, R. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Konsumen (Survey pada Rumah Makan Spesial Sambal Solo). Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Malik, F., Yaqoob, S., dan Aslam, A.S. (2012). The Impact of Price Perception, Service Quality, and Brand Image on Customer Loyalty (Study of Hospitality Industry in Pakistan). Interdisclipnary Journal of Contemporary Research in Business, 4(5), 487-505.
Parasuraman, A. Zeithaml, Valerie, A., Berry, Leonard L. (2008). Servqual: A MultipleItem Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Reailing, 64(1), 12-40.
Peter dan Olson. (1997). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. D. Sihombing (Penerjemah). Consumen Behavior. Jakarta: Gelora Aksara Pratama.
Putra, M. C. S. D. dan Ekawati, N. W. (2017). Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Vespa. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(3), 1674-1700.
Rambat, L. dan Hamdani. A. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Saleh, A. M. (2010). Manajemen Pelayanan. Jakarta: Pustaka Pelajar.
Saravanakumar, D. (2014). Effect Of Service Quality On Customer Loyalty: Emprical Evidence From Co-Operative Bank. International Journal of Business and Administrasion Research Review, 2(4), 87-94.
Schiffman, L., Wisenblit, L. (2015). Consumen Behaviour. Edisi Sebelas. New York: Pearson Education.
Situmorang, I. L. dan Jushermidan, M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merek Pond’s pada Remaja di Kota Pekanbaru. JOM Fekon, 4(1), 72 – 86.
Solomon, R. M. (2009). Customer Behaviour: A European Perspective. New Jersey: Financial Times Prentice Hall.
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, U. (2004). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.
Sutisna. (2002). Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Tjiptono, F dan Chandra, G. (2011). Sevice, Quality and Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
DOI: https://doi.org/10.18860/iq.v16i2.9242
Editorial Office:
Management Department,
Faculty of Economics,
State Islamic University of Maulana Malik Ibrahim
Gajayana Str. No. 50 Phone. 082334248882
E-mail: iqtishoduna@uin-malang.ac.id
E-ISSN 2614-3437
P-ISSN 1829-524X
IQTISHODUNA under CC BY SA 4.0 Internasional.
Indexed by:
Member of:
